Intervention de Françoise Waintrop
Ecouter les usagers: de la simplification à l'innovation, Mme Françoise Waintrop, Chef de la mission Méthodes, Service Innovation à la Direction Générale de la Modernisation de l'Etat.
Intervention filmée lors du colloque PEAP "Vers une démocratie administrative? Des administrés aux citoyens" du 19 et 20 mars 2010 à l'ENA et à la Maison Interuniversitaire des Sciences de l'Homme-Alsace de Strasbourg.
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